常见问题

彩迹是重庆鹏鲲科技有限公司自主研发的体育赛事数据记录与分析工具，核心能力包括：消费记录账本（每笔体育消费自动归类）、收支统计分析（收支曲线、命中率、状态曲线等图表）、专业分析工具（组合试算、数据模拟试算、公平指数、倍投计划）、赛事数据查询以及数据社区。

产品功能详见 产品功能介绍。

iOS 设备（iPhone / iPad，系统 12 及以上）通过 Safari 打开彩迹网页版并「添加到主屏幕」即可使用；Android 设备（系统 8 及以上）可下载安装包直接安装。

下载入口见 App 下载页，页面内有分设备的图文引导。

免费版包含完整的数据记录账本、基础收支统计、赛事数据查询与社区功能，永久免费。

专业版在此基础上解锁全部分析工具（组合试算、数据模拟试算、公平指数、倍投计划）、高级统计报表以及更高的使用额度。两版权益的详细对照见 会员权益与订阅说明。

打开彩迹 App →「我的」页面 → 会员订阅 → 选择订阅周期（月度 / 半年 / 年度）→ 确认订单 → 选择支付方式完成付款。付款成功后权益即时开通，无需等待。

完整流程说明见 会员权益与订阅说明。

会员订阅支持微信支付与支付宝两种主流支付方式。在应用内确认订单后，会跳转至对应支付渠道的收银台完成付款，付款全程在官方支付渠道内进行，彩迹不接触、不存储您的支付账户信息。

不会自动扣费。彩迹会员订阅采用一次性购买模式，不支持也不开通任何形式的自动续费，到期后订阅自动停止，不会产生任何后续费用。

到期后您的所有数据完整保留，权益回退至免费版（记录、基础统计、赛事数据、社区均不受影响），仅专业版工具与高级报表暂停使用。到期前系统会通过应用内消息提醒您。

彩迹会员服务为在线数字化订阅服务，付款后即时开通、即时生效，开通即视为开始接受服务。除法律法规另有规定外，已开通的会员服务不支持无理由退款。

如遇重复支付、扣款成功但权益未开通等异常情况，请保留支付凭证并于 7 日内联系客服邮箱 30882030@qq.com，经核实确属异常的，我们将全额退款（原路退回）。详见 退款政策。

可以。会员订阅款可开具发票，请将支付凭证（订单号、支付时间、金额）与开票信息（抬头、税号）发送至客服邮箱 30882030@qq.com，我们核实后将以电子方式为您开具。

您的记录数据存储于服务器端，仅您本人登录后可见。是否将战绩、曲线等内容分享到数据社区，完全由您自主选择；未主动分享的数据不会对任何其他用户展示。

我们不会将您的个人数据出售或提供给无关第三方。更多约定见 彩迹服务协议。

彩迹面向成年人提供。未成年人请在监护人的指导下使用本工具，监护人应为未成年人的使用行为负责。我们不向未成年人提供任何付费服务。

客服邮箱：30882030@qq.com（工作时间内回复）。此外，应用内「我的」页面也提供在线客服入口。对产品功能、订阅、退款、发票等任何问题，欢迎随时来信。